ホテルのモバイルキーとカードキー：セキュリティと費用の比較

最終更新：2026年二月

本記事の数値と導入例は、2026年二月時点の比較を示しており、現在の提供状況や性能を保証するものではありません。費用やカードの寿命は目安であり、供給元、構成、使用方法によって異なります。最新の対応端末、参加施設、見積もりは、該当する提供事業者にご確認ください。

ホテル業界では、モバイルキーとカードキーの比較が、すでに移行が進んでいるかのように語られます。しかし実際には、少なくとも報道の見出しが示すほどの速さでは進んでいません。2024年九月のCNBCの報道によると、ホテルの宿泊客の94%がモバイルチェックインを希望すると答える一方、デジタルキーを利用できるブランド系ホテルで実際に使用する宿泊客は14%にとどまります。ホテルのアプリをダウンロードした宿泊客のなかでも、70%は依然としてフロントで実物のカードを受け取ることを選びます。

希望と行動の間にある80ポイントの差こそ、注目すべき点です。本記事ではその理由を説明し、多くの比較記事で混同される、根本的に異なる二つのモバイルキー技術を整理します。さらに、Apple WalletとGoogle Walletのキーに現在対応しているホテルを挙げ、ホテルの意思決定者に必要な具体的な費用データを示します。カードメーカーとして、両面を率直に捉えて記述しています。モバイルキーは今後の方向性ですが、世界の大多数のホテルでは、実物のRFIDホテルカードキーが今も日常の主役です。

電子錠の更新を一切必要としない中間的な方法もあります。当社のデジタル宿泊体験サービスTAPでは、宿泊客が手元のカードキーにスマートフォンをかざすだけで、30以上の言語に対応したAIコンシェルジュのページを開けます。アプリのダウンロードは不要です。

94%と14%の差：モバイルキーがカードキーを置き換えていない理由

「モバイルキーを使う」ために実際に何が必要かを見れば、希望と利用率の差は不思議ではありません。CNBCが示す14%という普及率は、モバイルキーが提供され、積極的に案内されている大手ブランド系ホテルでの実際の行動を反映しています。差が生まれる理由には、いくつかの手間や障壁があります。

アプリのダウンロードに伴う負担。多くのホテルのモバイルキーシステム（Hilton Digital Key、Marriott Mobile Key）では、ブランドのアプリのダウンロード、アカウント作成、Bluetoothの有効化、位置情報へのアクセス許可、アプリのバックグラウンド更新の有効化が必要です。キーを使う前に五つの設定や許可の段階を経ます。Hilton Expressに一泊するだけの宿泊客が、一回の滞在のためにこの手続きを行う可能性は高くありません。

施設ごとの対応のばらつき。Hiltonは5,400軒以上でDigital Keyを提供すると案内していますが、すべての施設のすべての客室にBLE対応の電子錠があるわけではありません。アプリをダウンロードしキーを設定した宿泊客が、チェックイン時に自分の建物や階では使えないと知ることもあります。こうした一度の不便な体験が、その後の滞在での利用を妨げます。

端末、提供事業者、設定によって異なります

宿泊客の属性と旅行の状況。出張客、子ども連れの家族、団体での会議参加者、55歳を超える宿泊客は、実物のカードを好む割合が高くなります。同行者（配偶者や子ども）にも自分のキーが必要ですが、多くのモバイルキーシステムでは簡単に共有できません。

予備のカードは引き続き必須。モバイルキーを提供するホテルも、すべて予備として実物のカードを発行しています。モバイルキーの普及率にかかわらず、フロントとカード関連設備は全面的に稼働し続けます。これは置き換えではなく、追加です。

ホテルのモバイルキーの仕組み：NFCウォレットキーとBLEアプリキー

多くのホテル技術の記事が見落とす、重要な違いがあります。現在ホテルで導入されているモバイルキーには、根本的に異なる二つの技術があり、設定の手間、信頼性、バッテリーへの依存、セキュリティ構成など、宿泊客に関わるあらゆる点で違いがあります。

NFCウォレットキー（Apple Wallet / Google Wallet）

NFCは13.56 MHzで動作し、対応するNFC電子錠の読取機と短距離で通信します。対応するウォレットキーは、ホテルのウェブサイト、アプリ、メールを通じて追加できる場合があります。初期設定の要件は提供事業者によって異なります。BLEアプリキーはBluetoothを使用し、対応するBLE電子錠、対応アプリ、バッテリー電源が必要です。通信距離と応答時間は実装によって異なります。NFCとBLEは異なる無線通信方式であり、一方への対応が他方への対応を意味するわけではありません。

対応するiPhoneと、エクスプレスモードに対応したホテルキーでは、充電が必要な状態になった後も、予備電力によって最大五時間アクセスできる場合があります。iPhoneの電源を意図的に切った場合は利用できません。Apple WatchやAndroid端末に同じ予備電力機能があるとは想定しないでください。実物の予備キーを用意しておきましょう。

BLEアプリキー（Hilton Digital Key、Marriott Mobile Key）

NFCは13.56 MHzで動作し、対応するNFC電子錠の読取機と短距離で通信します。対応するウォレットキーは、ホテルのウェブサイト、アプリ、メールを通じて追加できる場合があります。初期設定の要件は提供事業者によって異なります。BLEアプリキーはBluetoothを使用し、対応するBLE電子錠、対応アプリ、バッテリー電源が必要です。通信距離と応答時間は実装によって異なります。NFCとBLEは異なる無線通信方式であり、一方への対応が他方への対応を意味するわけではありません。

スマートフォンのバッテリーが切れると、BLEキーはまったく使えなくなります。BluetoothにはAppleの予備電力機能に相当する機能がありません。アプリが異常終了したり、OSがバックグラウンド処理を停止したりすると（Androidでよく見られます）、バッテリーが残っていてもキーが動作しないことがあります。

機能	NFCウォレットキー	BLEアプリキー	実物のRFIDカード
アプリのダウンロード	端末、提供事業者、設定によって異なる	必要	不要
応答時間	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる
スマートフォンのロック解除	端末、提供事業者、設定によって異なる	アプリによって異なる	該当なし
バッテリー切れ時の動作	対応するiPhoneとキーでは最大5時間。意図的に電源を切った後は不可	不可	バッテリー不要
Bluetooth	不要	必要	不要
暗号化	端末、提供事業者、設定によって異なる	実装全体によって異なる	AES-128（高度なタイプ）または旧来の暗号化（基本タイプ）
必要な電子錠設備	NFC対応電子錠	BLE対応電子錠	RFID読取機（標準）
対応するスマートフォン	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる	該当なし

Apple WalletとGoogle Walletのキーに対応するホテル

旅行者が最もよく探し、信頼できる回答を得にくい情報です。以下は、2026年初頭時点で確認したホテルチェーンとモバイルキー技術の状況です。最も一般的なBLEアプリキーと、より新しく導入が少ないNFCウォレットキーの違いは重要です。両者は互換的に使えるものではありません。

ホテルチェーン	モバイルキー対応施設数	技術	Apple Wallet	Google Wallet
Hilton	5,400軒以上	BLEアプリ（Digital Key）	一部施設のみ	非対応
Hyatt	600軒以上	NFC + BLE	対応（先駆的な導入、初回は2021年十二月）	一部施設
Marriott	500軒以上	BLEアプリ（Mobile Key）	非対応	非対応
IHG	250軒以上（2026年末までに1,500軒を目標）	BLEアプリ	試験導入段階	非対応
Accor	500軒以上（5年以内に施設網の50%を目標）	BLEアプリ	非対応	非対応
Club Quarters	全施設	NFCウォレット	対応（全施設、2025年一月）	対応（全施設、2025年一月）
Clarion Hotel Post（スウェーデン）	1施設	NFCウォレット	対応	対応（初のGoogle Walletホテルキー、2024年六月）
Resorts World Las Vegas	1施設	NFCウォレット（Alliants経由）	対応（アプリ不要、2025年六月）	非対応
独立系ホテル（FLEXIPASS / Alliants経由）	施設により異なる	NFCウォレット	対応（ミドルウェア経由）	対応（ミドルウェア経由）

いくつか注目すべき点があります。Hiltonは、ドアの解錠1億3,500万回、キーのダウンロード1,230万件というBLEアプリキーの総導入実績で先行していますが、NFCウォレットキーは広く採用していません。Hyattは2021年十二月、ホテルブランドとして初めてApple Walletキーを提供しました。Club Quartersは2025年一月、全施設でApple WalletとGoogle Walletの両方のキーを導入した初のチェーンとなりました。また、Resorts World Las Vegasは、TIME Best Inventions 2025に選出されたAlliantsのミドルウェアを使用し、2025年六月にアプリ不要のApple Walletキーを提供した初の施設となりました。

大手電子錠メーカーは、ウォレットキーの導入に対応するNFC搭載機器を発売しています。ミドルウェア提供事業者のFLEXIPASSとAlliants（Canary Technologies経由）は、既存のPMSとウォレットキーのプロトコルをつなぎます。

Apple Walletのホテルキー：利用手順

Apple Walletのホテルキーは、2026年に利用できるモバイルキーのなかで最も円滑な体験を提供します。対応施設での具体的な利用の流れは次のとおりです。

手順1：対応ホテル（Hyatt、Club Quarters、Alliants/FLEXIPASSのミドルウェアを使う独立系ホテル）で客室を予約します。

手順2：客室キーをApple Walletに追加するリンクが記載された通知またはメールを受け取ります。オンラインチェックイン後、自動でキーを送る施設もあります。

手順3：「Apple Walletに追加」をタップします。認証情報はiPhoneのSecure Elementに設定されます。これはApple Payのカード情報も保管する、耐タンパー性のあるチップです。

手順4：エクスプレスモードは初期設定で有効になっています。キーの使用にFace ID、Touch ID、パスコードは不要です。

手順5：ホテルで、iPhoneやApple Watchの上部をドアの電子錠のNFC読取機に近づけます。Apple Payを端末にかざすのと同じように、ドアが即座に解錠されます。

手順6：滞在を延長したり客室を変更したりすると、認証情報が遠隔で更新されます。フロントへ行く必要はありません。

手順7：チェックアウト時にキーは自動で無効になります。または、Walletから手動で削除することもできます。

対応するiPhoneと、エクスプレスモードに対応したホテルキーでは、充電が必要な状態になった後も、予備電力によって最大五時間アクセスできる場合があります。iPhoneの電源を意図的に切った場合は利用できません。Apple WatchやAndroid端末に同じ予備電力機能があるとは想定しないでください。実物の予備キーを用意しておきましょう。

Apple Watchへの対応により、スマートフォンを客室で充電したままでも、手首の端末で客室のドア、エレベーター、共用エリアにアクセスできます。

Google Walletのホテルキーの仕組み

端末、提供事業者、設定によって異なります

Google Walletのホテルキーは、2024年六月にスウェーデンのヨーテボリにあるClarion Hotel Postで初めて導入されました。Club Quartersは2025年一月、全施設でApple Walletに加えてGoogle Walletを導入しました。

対応するiPhoneと、エクスプレスモードに対応したホテルキーでは、充電が必要な状態になった後も、予備電力によって最大五時間アクセスできる場合があります。iPhoneの電源を意図的に切った場合は利用できません。Apple WatchやAndroid端末に同じ予備電力機能があるとは想定しないでください。実物の予備キーを用意しておきましょう。

Google Walletでは通常、スマートフォンの画面を点灯し、ロックを解除するよう求められますが、ロック解除なしでの利用を許可するホテルもあります。利用可能な場合、ホテルキーの「使用するには端末のロック解除が必要」という設定でこの動作を制御できます。すべてのGoogle Walletキーでロック解除が必要と決めつけず、施設が対応する設定に従ってください。

モバイルキーとカードキー：総合比較表

ホテルの技術担当者や関心のある旅行者に向けた、総合的な比較です。日常の使用、運営費用、宿泊客の満足度に関わるすべての要素を取り上げています。

比較項目	実物のRFIDカード	モバイルキー（NFCウォレット）	モバイルキー（BLEアプリ）
信頼性	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる
セキュリティ	チップによって異なる（高度な暗号化カードではAES-128）	端末、提供事業者、設定によって異なる	実装全体によって異なる
ホテル側の費用（ドア当たり）	$0（既存設備）	$200-$800（NFC電子錠への更新）	$200-$800（BLE電子錠への更新）
月額SaaS費用	$0	客室当たり月額$2-$10	客室当たり月額$2-$10
宿泊客の設定の手間	なし（フロントでカードを受領）	端末、提供事業者、設定によって異なる	大きい（アプリのダウンロード、アカウント作成、BLEの有効化）
バッテリーなしでの動作	可能（パッシブRFID）	対応するiPhoneとキーでは最大5時間。意図的に電源を切った後は不可	不可
インターネットなしでの動作	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる
同行者との共有	可能（フロントで追加カードを発行）	端末、提供事業者、設定によって異なる	限定的（一部アプリが共有に対応）
読取機に適合する互換性	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる
磁気消失のリスク	なし（RFID）／高い（磁気ストライプ）	なし	なし
環境への影響	PVC廃棄物（再生素材や木製カードで軽減）	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる
宿泊客の満足度	誰にでも受け入れられている	端末、提供事業者、設定によって異なる	端末、提供事業者、設定によって異なる
予備カードの必要性	該当なし（カード自体が予備）	必要（カードも発行）	必要（カードも発行）

ホテルのモバイルキーが使えないときの対処方法

ホテルのモバイルキーが動作しない場合、BLEアプリキーとNFCウォレットキーのどちらを使っているかによって対処方法が異なります。技術ごとに、不具合の起こり方が違うためです。

BLEアプリキーの対処方法（Hilton Digital Key、Marriott Mobile Key）

1. Bluetoothが有効か確認します。BLEキーにはBluetoothの動作が必要です。バッテリー節約のために無効にすると、キーは使えません。
2. アプリのアクセス許可を確認します。Bluetooth、位置情報サービス、アプリのバックグラウンド更新を有効にする必要があります。iOSでは「設定」>［ホテルのアプリ］で、この三つを確認します。
3. アプリを強制終了し、再び開きます。バックグラウンド処理の異常終了は、BLEキーの不具合で特によく見られる原因の一つです。アプリを完全に終了してから再起動します。
4. バッテリー残量を確認します。BLEにはバッテリー電源が必要です。スマートフォンが低電力モードになっていると、一部のBLE機能が制限される場合があります。
5. アプリに再ログインします。セッショントークンには有効期限があります。一度ログアウトしてからログインし直すと、認証情報が更新されます。
6. 電子錠の応答を待ちます。BLEの操作に5–10秒かかるというのは一例であり、すべてのシステムで一定の時間がかかるわけではありません。電子錠の案内に従い、アクセスが確認できるまでスマートフォンをその位置に保ってください。

NFCウォレットキーの対処方法（Apple Wallet、Google Wallet）

1. エクスプレスモードを確認します（Apple）。「設定」>「Wallet & Apple Pay」>［ホテルキー］で、エクスプレスモードが有効になっているか確認します。
2. スマートフォンを読取機に平らに当て、2秒間保持します。NFCの通信距離は短く、通常は4 cmです。iPhoneの上部を電子錠の読取機に直接近づけて保持し、振ったり素早くかざして離したりしないでください。
3. Walletでキーが有効か確認します。Apple WalletまたはGoogle Walletを開き、ホテルキーのパスがあり、有効な状態を示しているか確認します。
4. スマートフォンを再起動します。NFCコントローラーの不具合で認証情報を送れない場合があります。再起動によって解消できます。

両タイプに共通する確認事項

1. チェックアウト時刻を過ぎていないか確認します。モバイルキーも実物のカードと同様に、チェックアウト時刻に失効します。滞在を延長してもPMSが認証情報を更新していなければ、キーは使えなくなります。
2. 別のドアで試します。エレベーターやフィットネスセンターで使えて客室では使えない場合、客室の電子錠にハードウェア上の問題（バッテリー切れ、ファームウェアの不具合）がある可能性があります。
3. フロントに相談します。フロントではモバイルキーの認証情報を再設定するか、予備として実物のRFIDカードを発行できます。実物のカードが不可欠な設備であり続けるのはこのためです。どのデジタルシステムに不具合が起きても、共通の代替手段になります。

実際の費用：モバイルキー設備とカードキー

モバイルキーを検討するホテルの意思決定者には、販売事業者の宣伝ではなく、正確な費用データが必要です。200室のホテルでの実際の投資内容を示します。

モバイルキー設備の費用

費用項目	低額の見積もり	高額の見積もり
電子錠の更新（200ドア x $200-$800）	$40,000	$160,000
設置作業費（ドア当たり$30-$150）	$6,000	$30,000
月額SaaS（客室当たり$2-$10 x 200室 x 12か月）	年間$4,800	年間$24,000
PMS連携とミドルウェア	$5,000	$25,000
初年度合計（1年目）	$55,800	$239,000
年間継続費用（2年目以降）	$4,800	$24,000

実物のカードキーの年間費用（200室のホテル）

年間カード数量の例は、一泊の滞在、稼働率70%、一滞在につき稼働客室当たり二枚のカードを前提としています。平均滞在日数が長くなると、チェックイン件数とカード発行枚数は減ります。返却率による節約額には、人件費、運賃、税金を含みません。調達には、ホテルの実際の滞在日数と再利用データを用いてください。

費用項目	年間費用
年間発行枚数（約102,200枚）	—
返却率50%で失われるカード（補充約51,100枚）	—
単価$0.30でのカード費用	約$15,330
データ書き込み機（保有済み）	$0
年間合計	約$15,330

モバイルキーの投資はいつ回収できるか

モバイルキーの普及率が14%の場合、200室のホテルでは年間カード費用を約$2,150削減できます（$15,330の14%）。モバイルキーの初年度投資が最低$55,800であることを踏まえると、カード費用の節約だけで投資を回収するには25年以上かかります。積極的な想定として普及率を30%としても、年間カード節約額は約$4,600で、設備投資の回収には依然として12年以上が必要です。この単純回収期間の計算には継続的なソフトウェア費用を含めていません。純投資額は別途評価してください。

したがって、モバイルキーの投資対効果は、フロント業務の削減、チェックインの迅速化、宿泊客の満足度、競争上の位置づけといった間接的な利点に依存します。カード費用の節約だけでは投資を正当化できません。販売事業者があまり強調しない注意点もあります。客室の100%にモバイルキーを導入しても、実物のカードは引き続き必要です。宿泊客の70-86%がカードを使い続けるためです。

カードの費用について詳しくは、ホテルカードキーの費用ガイドをご覧ください。

実物のホテルカードキーがなくならない理由

当社はカードメーカーであり、この結論に明らかな利害関係があります。しかし、データは独立して同じ結論を裏付けています。Hilton、Marriott、Hyattなどが十年以上投資を続けた後も、ブランド系ホテルでのデジタルキーの普及率は14%です。実物のRFIDカードキーは、宿泊客の86%にとって依然として主な入退室手段です。

予備キーはどのホテルでも必要です。モバイルキーを提供するすべてのホテルが、実物のカードも発行しています。Apple、Google、Hilton、そしてすべての電子錠事業者が実物の予備キーを推奨しています。モバイルキーの普及率にかかわらず、ホテルはカードの在庫なしには運営できません。

団体チェックインと会議。500人の会議では、90分以内に500枚の客室キーが必要になります。これは、実物のカードを前提に数十年かけて最適化してきたフロント業務です。その規模と速度でモバイルキーを設定する方法は、まだ十分な信頼性がありません。

子どもと同行者。四人家族が二室にチェックインする場合、4-6枚のキーが必要です。スマートフォンを持たない子どもには実物のカードが必要です。多くのモバイルキーシステムでは、複数の宿泊客が認証情報を簡単に共有できません。

予約なしで訪れる宿泊客。アプリも事前チェックインもなく、会員アカウントに紐づく予約もありません。こうした宿泊客には実物のカードを渡します。

低価格帯・中価格帯のホテル。一泊$60-$80の売上となる150室の低価格ホテルにとって、ドア当たり$200-$800の電子錠更新費用は負担が大きすぎます。月額SaaS料金も継続費用となり、通常の普及率では明確な回収見通しがありません。世界のホテル市場は圧倒的に中価格帯と低価格帯が中心であり、モバイルキーの導入が集中するラグジュアリー層が中心ではありません。

独立系ホテルと米国・EU以外の市場。モバイルキーの設備には、対応するPMS、安定したインターネット、電子錠事業者との連携が必要です。多くの独立系ホテルや発展途上の市場の施設には、こうした条件がそろっていません。

カードは消えるのではなく、進化しています。カードキー業界は、サステナビリティへの要求に対して、再生PVC、PPH BioBoard、FSC認証の木製カードキーで応えています。これらは、読取機に適合する互換性を維持しつつ、実物のカードへの環境面での懸念に対応します。この動向について詳しくは、木製カードキーに切り替えているホテルチェーンのガイドをご覧ください。

カード数量の予測：200室のホテル

稼働率70%で運営する一般的な200室のホテルで、モバイルキーの普及がカード数量に与える実際の影響を示します。

現在の普及率と楽観的な普及率では、モバイルキーはカード消費を14-30%減らしますが、なくすわけではありません。ホテルには引き続き、年間数万枚の実物のキーを発行するための設備、在庫、フロントの業務手順が必要です。モバイルキーを選択肢とし、実物のカードを基本とする併用モデルが、当面の業界標準です。

よくあるご質問

スマートフォンのバッテリーが切れても、Apple Walletのホテルキーは使えますか？

対応するiPhoneと、エクスプレスモードに対応したホテルキーでは、充電が必要な状態になった後も、予備電力によって最大五時間アクセスできる場合があります。iPhoneの電源を意図的に切った場合は利用できません。Apple WatchやAndroid端末に同じ予備電力機能があるとは想定しないでください。実物の予備キーを用意しておきましょう。

2026年にモバイルキーに対応しているホテルチェーンは？

Hilton（BLEアプリで5,400軒以上）、Hyatt（NFCとBLEで600軒以上）、Marriott（BLEアプリで500軒以上）、IHG（1,500軒を目標）、Accor（500軒以上、5年以内に施設網の50%に導入する計画）が挙げられます。NFCウォレットキーでは、Hyatt、Club Quarters（全施設）、FLEXIPASSまたはAlliantsのミドルウェアを使う独立系ホテルがApple Walletに対応しています。Google WalletのホテルキーはClub QuartersとClarion Hotel Postで利用でき、2026年を通じて導入が増える見込みです。

ホテルのモバイルキーは実物のカードより安全ですか？

AES-128は、選択したチップと読取機を正しく設定することで、強固な認証を支えられます。暗号方式だけで、カードやホテルのシステムが破られないと証明されるわけではありません。セキュリティは、鍵管理、アクセス権限、ファームウェア、読取機の実装、物理的な安全対策にも依存します。電子錠システムの提供事業者と、構成全体を確認してください。

ホテルがモバイルキーを導入するには、いくらかかりますか？

BLEまたはNFC対応機器への電子錠更新は、ドア当たり$200-$800です。設置作業費はドア当たり$30-$150、月額SaaS料金は客室当たり月額$2-$10です。200室のホテルでは、初年度の費用は$55,800から$239,000です。年間継続費用（SaaSのみ）は$4,800-$24,000です。宿泊客の70-86%がカードを使い続けるため、ホテルは実物のカードキー関連設備もすべて維持します。

ホテルのモバイルキーをほかの人と共有できますか？

共有の可否はプラットフォームによって異なります。Appleは、Apple WalletのホテルキーをiMessageで共有する機能を開発していますが、対応は一部施設に限られています。多くのBLEアプリキー（Hilton、Marriott）は、アプリの会員アカウントの仕組み内で共有できますが、受け取る側にもアプリのインストールとアカウント作成が必要です。最も簡単なのは実物のカードキーの共有です。フロントで数秒で追加カードを発行でき、技術的な準備は不要です。

ホテルのモバイルキーが何度も使えなくなるのはなぜですか？

BLEアプリキーでよく見られる原因は、Bluetoothが無効になっていること、OSのバックグラウンド処理管理によるアプリ停止、セッショントークンの失効で再ログインが必要なこと、バッテリー残量低下によるBLE機能の制限です。NFCウォレットキーでは不具合は比較的少ないものの、電子錠の読取機にスマートフォンが十分近づいていないこと（NFCの通信距離は約4 cm）、エクスプレスモードの無効化、認証情報が正しく設定されていないことが原因になり得ます。いずれの場合も、フロントで直ちに実物の予備カードを発行できます。

ホテルは実物のカードキーの製造をやめますか？

いいえ。大手チェーンによる十年の投資を経てもデジタルキーの普及率は14%であり、宿泊客の86%には実物のカードキーが不可欠です。モバイルキーを提供するすべてのホテルが、予備として実物のカードも発行しています。団体チェックイン、子ども、予約なしの宿泊客、低価格ホテル、モバイルキー設備のない市場では、いずれも実物のカードが必要です。対応施設ではカード数量が14-30%減る可能性がありますが、現実的な期間内にカードをなくす見通しはありません。業界は、カードの廃止ではなく、サステナブルなカード素材へと向かっています。

NFCとBLEのホテルキーの違いは何ですか？

NFCは13.56 MHzで動作し、対応するNFC電子錠の読取機と短距離で通信します。対応するウォレットキーは、ホテルのウェブサイト、アプリ、メールを通じて追加できる場合があります。初期設定の要件は提供事業者によって異なります。BLEアプリキーはBluetoothを使用し、対応するBLE電子錠、対応アプリ、バッテリー電源が必要です。通信距離と応答時間は実装によって異なります。NFCとBLEは異なる無線通信方式であり、一方への対応が他方への対応を意味するわけではありません。