仕組み
3秒で、心に残る体験へ
受け取る
チェックイン時に、2つのチップを搭載したNFCカードキーを受け取ります。見た目も使い方も、通常のホテルのカードキーと同じです。
かざす
宿泊者がカードをスマートフォンにかざすだけです。アプリのダウンロードもQRコードの読み取りも不要で、AIがすぐに起動します。
AIによる宿泊体験
WiFi、スパ、レストラン、周辺案内、追加サービスの提案をまとめたページが開きます。AIが内容を宿泊者に合わせて調整し、その方の言語で表示します。
AIを活用
カードをかざすたびに、学習・適応するインテリジェントなシステムが起動し、宿泊者の体験をリアルタイムで最適化します。
言語を認識するAI
スマートフォンの言語を瞬時に検出します。文脈を考慮したAI翻訳により、30以上の言語でコンテンツを提供し、手作業は不要です。
予測に基づく追加サービスの提案
AIが宿泊者の行動を分析し、最適なタイミングで適切なサービスを提案します。スパのアップグレード、レイトチェックアウト、食事プランなどを、一人ひとりに合わせて自動表示します。
行動分析
AIによるリアルタイム分析で、宿泊者がよく利用する項目を把握し、コンテンツの配置を改善して、収益につながる機会を見つけます。
利用状況に応じた個別最適化
ページは利用されるたびに変化します。AIが宿泊者の好み、時間帯、施設の状況に基づき、表示するコンテンツの優先順位を調整します。
カードをかざしてからページが開くまで
自動検出する言語数
常時利用できるAIコンシェルジュ
一度かざすだけで、すべてにアクセス
宿泊者に表示される内容
すぐにつながるWiFi
一度かざすだけで接続できます。パスワード入力もQRコードの読み取りも不要です。
スパ・ウェルネス
カードから施術内容や空き状況を確認し、そのまま予約できます。
レストラン・メニュー
最新のメニュー、食事制限に応じた絞り込み、テーブル予約を、手元で簡単に利用できます。
周辺案内
近隣のレストラン、観光スポット、知る人ぞ知る場所など、厳選したおすすめ情報を提供します。
宿泊者のレビュー
滞在中の感想を集め、満足された宿泊者をGoogleのレビュー投稿へご案内します。
収益を生む仕組み
AIが最適なタイミングで、レイトチェックアウト、スパプラン、客室アップグレードなどの追加サービスを提案します。
必要なアプリのダウンロード数
NFC対応のiPhone・Android
ホテルカードキーの製造年数
製品を提供した高級ホテル・施設数
ホテル向け
総支配人がTAPを選ぶ理由
カードキーは、すべての宿泊者がすでに持ち歩いている唯一のツールです。TAPは、それをAIによる最も強力なデジタル接点へと変えます。
アプリ導入の手間が不要
設定済みNFCカードを対応スマートフォンにかざすと、TAPがブラウザーで開きます。アプリのダウンロードは不要です。
AIを活用したファーストパーティデータ
AIが、ホテルで直接収集する利用データをもとに、宿泊者のサービス利用状況を把握するお手伝いをします。データの収集範囲は、アクセス解析と同意の設定によって異なります。プライバシーに関する義務は、各施設の導入構成に応じて確認する必要があります。
AIによる多言語対応
AIが宿泊者のスマートフォンの言語を検出し、コンテンツを自動翻訳します。Klaus様にはドイツ語、Chen様には中国語で表示し、設定の手間はかかりません。
貴施設のブランドを、AIでさらに豊かに
色、書体、画像まで、貴施設のブランドに合わせて設計します。宿泊者ごとに表示する内容をAIが最適化します。
全体像
ホテルのデジタルゲスト体験とは？
ホテルのデジタルゲスト体験とは、WiFiの接続方法やスパのメニューの確認から、ルームサービスの注文、レビューの投稿まで、滞在中に宿泊者が貴施設と持つすべてのデジタル接点を指します。多くのホテルでは、こうした情報が紙の館内案内、QRコードのステッカー、ほとんどインストールされないアプリに分散しています。デジタルゲスト体験プラットフォームは、宿泊者が実際に使うひとつの場所に、それらをまとめます。
TAP by PrintPlastは、カードキーを通じて宿泊者向けのデジタルサービスを提供します。2つのチップを搭載したNFCカードは、客室への入室機能と、施設ブランドに合わせたAIコンシェルジュページへのアクセスを組み合わせることができます。対応スマートフォンにかざすと、ページがブラウザーで開きます。PrintPlastは導入前に、完成品のカードを指定の電子錠システムで検証します。宿泊者向けページを開くためのアプリのダウンロードやログインは不要です。AIが30を超える言語で内容を一人ひとりに合わせ、関連するホテルサービスをご案内します。
適切に設定されたカードを使えば、TAPはフロントの機器追加や電子錠の交換なしに、宿泊者向けのデジタルサービスを提供できます。PrintPlastは導入前に、指定の電子錠システムでカードを確認します。1989年からホテルカードキーを製造し、世界の250以上の高級宿泊施設に供給してきました。
ご質問
よくあるご質問
ホテルのデジタルゲスト体験とは何ですか？
WiFiへの接続、ホテル情報、レストランのメニュー、スパの予約、ルームサービス、周辺のおすすめ情報、ご意見の投稿など、滞在中に宿泊者が利用するデジタル接点の総体です。TAPは、宿泊者がNFCカードキーをスマートフォンにかざすと開くAI搭載のウェブページを通じて、これらすべてを提供します。
TAPとホテルのアプリはどう違いますか？
ホテルのアプリとは異なり、TAPの宿泊者向けページを開く際には、アプリのダウンロードやログインは不要です。設定済みのNFCカードキーを対応スマートフォンにかざすと、対応言語のコンテンツがブラウザーで開きます。導入前に、スマートフォンの対応状況とカードの設定を確認します。
既存の電子錠やカードキーでTAPを使えますか？
対応可否は、指定の電子錠システム、エンコーダー、カードの設定によって異なります。適切な構成のデュアルチップカードであれば、入室用の認証機能とスマートフォンで読み取れるNFCチップを組み合わせられます。PrintPlastは導入前に完成品のサンプルを検証し、既存のカードや機器、チェックインの運用を継続できるか確認します。
どのスマートフォンでカードを読み取れますか？
対応するNFC搭載のiPhoneとAndroidスマートフォンでは、設定済みのTAPカードを読み取り、アプリをダウンロードせずにブラウザーでページを開けます。対応可否は、スマートフォンの機種、OS、NFCの設定、カードの設定によって異なります。導入前に、予定している構成を確認します。
導入にはどのくらいかかりますか？
PrintPlastが2チップ搭載カードを製造し、コンテンツ、サービス、言語、デザインを含め、施設ブランドに合わせた宿泊者向けページを制作します。多くの施設では、デザイン承認から数週間で運用を開始できます。お客様側でITプロジェクトを立ち上げる必要はありません。
TAPは収益向上にどう役立ちますか？
AIが、レイトチェックアウト、スパの施術、食事、アップグレードなどの有料ホテルサービスをご案内し、宿泊者を施設の公開レビュープロフィールページへ誘導します。利用状況の分析は、宿泊者がサービスにどう関わっているかを把握するために役立ちます。データの収集と同意の設定、および適用されるプライバシー要件に従って運用する必要があります。
すでにPrintPlastをご利用ですか？
カードキーの可能性を広げます
対応するPrintPlastのホテルカードキーに、NFCによる宿泊者向けサービスを設定できます。導入前に、カードの設定、スマートフォンの対応状況、指定の電子錠システムを確認します。既存のカードがこの構成に対応していれば、フロントの機器を追加したり、電子錠を交換したりする必要はありません。
機能追加について相談宿泊体験を変えてみませんか？
貴施設専用のデモをご用意します。ホテルのブランド、サービス、言語要件に合わせて、TAPがどのように機能するかをご紹介します。