Última atualização: abril de 2026
A Diretiva de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa (CSRD) está em vigor. A partir de janeiro de 2026, empresas sediadas na UE que atendem aos limites de tamanho — 250+ funcionários, receita líquida de 50M€+, ou ativos totais de 25M€+ (dois entre três) — devem reportar o desempenho em sustentabilidade conforme os Padrões Europeus de Relatórios de Sustentabilidade (ESRS). Isso não é voluntário. É um requisito legal com asseguração por terceiros, aplicando-se a grupos hoteleiros, empresas de gestão e grandes propriedades independentes na UE. Cada material que entra em um hotel — da roupa de cama ao cartão-chave que um hóspede toca contra a fechadura da porta — agora cai dentro do escopo do reporte.
O que é a CSRD e por que os hotéis devem se importar
A CSRD (UE 2022/2464) substituiu a antiga Diretiva de Relatórios Não Financeiros e expandiu seu escopo de aproximadamente 11.700 para 50.000 empresas — incluindo hospedagem. É importante para hotéis por causa de três características que faltavam na NFRD:
Dupla materialidade. Os hotéis devem reportar tanto como as questões de sustentabilidade afetam seu desempenho financeiro quanto como suas operações afetam pessoas e o meio ambiente. Um hotel não pode simplesmente divulgar sua pegada de carbono — também deve divulgar como as mudanças climáticas afetam seu modelo de negócios (risco de inundação costeira, volatilidade de custos de energia, escassez de água).
Escopo da cadeia de valor. O reporte cobre toda a cadeia de valor — fornecedores upstream e resíduos downstream. O fornecedor de cartões-chave de um hotel, o fabricante de roupa de cama e a marca de amenidades, todos caem dentro do limite de reporte. Os hotéis não podem alegar ignorância das práticas de seus fornecedores.
Asseguração por terceiros. Diferente de frameworks voluntários (GSTC, Green Key), os relatórios CSRD devem ser assegurados por um auditor independente. Dizer "usamos cartões-chave sustentáveis" sem evidência de conteúdo reciclado ou certificações do fornecedor não passará pela asseguração.
Quais hotéis são afetados e quando
| Fase | Ano de reporte | Primeiro relatório devido | Quem está coberto |
|---|---|---|---|
| Fase 1 | FY 2024 | 2025 | Empresas já sob NFRD (500+ funcionários, entidades de interesse público) |
| Fase 2 | FY 2025 | 2026 | Grandes empresas que atendem 2 de 3: 250+ funcionários, 50M€+ receita, 25M€+ ativos |
| Fase 3 | FY 2026 | 2027 | PMEs listadas (50-249 funcionários, listadas em mercados regulados da UE) |
| Fase 4 | FY 2028 | 2029 | Empresas não-UE com 150M€+ em receita na UE (subsidiárias e filiais) |
A Fase 2 — em vigor a partir de janeiro de 2026 — é onde a maioria dos grandes grupos hoteleiros se enquadra. Cadeias internacionais que operam propriedades na UE (Accor, IHG, Hilton, Marriott, Hyatt, Radisson) estão no escopo por meio de suas subsidiárias da UE. A Fase 4 captura cadeias com sede fora da UE com operações europeias significativas. A estrutura de franquia da hospedagem adiciona complexidade: um único hotel "Hilton" pode envolver três entidades legais distintas (empresa da marca, empresa de gestão, proprietário do imóvel), cada uma potencialmente tendo obrigações CSRD independentes cobrindo o mesmo edifício físico.
O que os ESRS exigem para compras e materiais
Os Padrões Europeus de Relatórios de Sustentabilidade (ESRS) especificam o que os relatórios CSRD devem conter. Para compras hoteleiras, quatro padrões são mais relevantes:
ESRS E1: Mudanças climáticas
Os hotéis devem divulgar emissões de gases de efeito estufa de Escopo 1, 2 e 3. O Escopo 3 inclui cada produto que o hotel compra — cartões-chave, amenidades, roupa de cama, móveis, comida. Para um hotel típico de 200 quartos, o Escopo 3 de bens comprados representa 30 a 50% da pegada de carbono total. Mudar de PVC virgem para PVC reciclado em cartões-chave reduz o carbono por cartão em aproximadamente 30%. Cartões-chave de madeira alcançam pegada líquida negativa.
ESRS E2: Poluição
Os hotéis devem divulgar substâncias preocupantes em produtos comprados. Cartões-chave de PVC padrão contêm compostos de cloro e potencialmente plastificantes ftalatos — classificados como substâncias de muito alta preocupação (SVHC) sob o REACH da UE. Os hotéis devem divulgar a presença de SVHC e ações para reduzi-la.
ESRS E5: Uso de recursos e economia circular
O padrão mais diretamente relevante para compras de cartões-chave de hotel. O ESRS E5 exige a divulgação de entradas de materiais (conteúdo virgem vs reciclado), saídas (aterro, reciclagem, compostagem) e métricas de circularidade. "Usamos cartões-chave ecológicos" não é uma divulgação válida. "Compramos cartões-chave contendo 100% de PVC reciclado pós-industrial de um fornecedor com certificação ISO 14001, com programa de devolução alcançando 35% de recuperação" é.
ESRS S2: Trabalhadores na cadeia de valor
Os hotéis devem avaliar as condições de trabalho dos fornecedores, incluindo fabricantes de cartões-chave. Fornecedores com certificações ISO 45001 ou SA8000 fornecem a documentação necessária para divulgação de due diligence.
Compras sustentáveis na prática: um checklist para hotéis
A CSRD não prescreve quais produtos os hotéis devem comprar. Exige transparência sobre o que compram e por quê, com uma estratégia documentada, metas mensuráveis e evidências de progresso.
1. Mapeie suas entradas de materiais
Faça inventário de todos os produtos físicos comprados anualmente, categorizados por tipo de material, volume, fornecedor e caminho de fim de vida. As cinco principais categorias por volume tipicamente são: alimentos e bebidas, roupa de cama e têxteis, amenidades de banheiro, produtos de papel e cartões-chave/produtos de acesso.
2. Solicite dados de sustentabilidade dos fornecedores
Para cada fornecedor importante, solicite: certificados de composição do material, verificação de conteúdo reciclado, certificação ISO 14001, dados de pegada de carbono do produto e orientações de fim de vida. Fornecedores que não conseguem fornecer esses dados representam um risco de reporte. Priorize aqueles que oferecem documentação proativamente.
3. Defina metas mensuráveis
O ESRS exige metas voltadas ao futuro. Exemplos: eliminar PVC virgem de produtos voltados ao hóspede até 2028; alcançar 80% de conteúdo reciclado ou bio-based em amenidades até 2027; reduzir emissões de Escopo 3 em compras em 25% em relação à linha de base de 2024 até 2029.
4. Documente tudo
Cada afirmação deve ser verificável pelo auditor: contratos de fornecedores especificando conteúdo reciclado, certificados de composição de materiais, registros de entrega e manifestos de resíduos. Construa essa infraestrutura agora, antes que seu primeiro relatório esteja vencido.
Como a escolha de cartão-chave afeta o reporte CSRD
Cartões-chave são uma pequena linha de compra, mas desproporcionalmente visíveis — cada hóspede toca o cartão várias vezes ao dia. Auditores notam escolhas de materiais que os hóspedes veem e tocam.
| Padrão ESRS | PVC virgem | PVC reciclado | Bio-based (PPH Bio) | Madeira |
|---|---|---|---|---|
| E1 Carbono (por cartão) | ~21g CO2e | ~15g CO2e | ~8g CO2e | Líquido negativo |
| E2 Substâncias preocupantes | Cloro, ftalatos (risco SVHC) | Cloro (reduzido), sem novos ftalatos | Nenhuma identificada | Nenhuma (FSC-certificada) |
| E5 Conteúdo reciclado | 0% | 50-100% | N/D (bio-based) | N/D (renovável) |
| E5 Fim de vida | Aterro (300-500 anos) | Aterro (menor entrada virgem) | Compostagem industrial (8-12 semanas) | Biodegradável / lembrança (65%+) |
| Nível de risco do auditor | Alto | Baixo | Muito baixo | Muito baixo |
O PVC virgem é o único material de cartão-chave que cria responsabilidade de divulgação sob múltiplos padrões ESRS simultaneamente. Um hotel que o usa deve explicar aos auditores por que continua comprando um produto com substâncias preocupantes, conteúdo reciclado zero e prazo de decomposição de 300 anos — quando alternativas comprovadas existem com preço premium modesto.
Além dos cartões-chave: outros itens de compra sob escrutínio da CSRD
Amenidades de banheiro: A CSRD adiciona obrigações de reporte para embalagens plásticas restantes em kits de amenidades, chinelos e kits dentais. Roupa de cama e têxteis: O algodão é responsável por 10% do uso global de pesticidas; algodão orgânico e programas certificados GOTS/OEKO-TEX fornecem alternativas auditáveis. Alimentos e bebidas: Tipicamente a maior categoria de Escopo 3; a CSRD exige a divulgação de volumes de desperdício alimentar, práticas de origem e padrões de bem-estar animal. Móveis e equipamentos: Compras de capital devem ser reportadas sob o ESRS E5, incluindo conteúdo reciclado e planos de fim de vida.
Perguntas frequentes
A CSRD se aplica a hotéis fora da UE?
Não diretamente — a menos que o grupo não-UE tenha operações significativas na UE. A Fase 4 (FY 2028, primeiros relatórios em 2029) captura empresas não-UE com receita de 150M€+ na UE. Espera-se que cadeias dos EUA como Marriott, Hilton e Hyatt entrem no escopo por meio de subsidiárias europeias. Mesmo antes da Fase 4, hotéis não-UE podem enfrentar pedidos de dados relacionados à CSRD de clientes corporativos de viagens da UE.
O que acontece se um hotel não cumprir?
As penalidades são definidas pelos Estados-membros. A França definiu penalidades de até 75.000€ com responsabilidade criminal para diretores. Alemanha, Holanda e Espanha estão implementando regimes comparáveis. Além das penalidades legais, os relatórios CSRD são públicos — a ausência de um relatório obrigatório é visível para investidores, hóspedes e concorrentes.
Programas voluntários como Green Key ou GSTC podem satisfazer a CSRD?
Não. As certificações voluntárias avaliam práticas conforme seus próprios critérios. A CSRD exige divulgação ESRS padronizada com formatos de dados, métricas e procedimentos de auditoria específicos. Uma certificação pode fornecer entradas de dados úteis, mas não satisfaz a obrigação.
Como os hotéis reportam a sustentabilidade dos cartões-chave?
Sob o ESRS E5 (Uso de Recursos e Economia Circular): divulgue volume anual, composição do material, percentual de conteúdo reciclado/renovável, certificações do fornecedor e caminho de fim de vida. Inclua metas de transição e progresso, se aplicável.
Mudar para PVC reciclado é suficiente para conformidade?
Apenas mudar materiais não torna um hotel "compatível com a CSRD" — a diretiva cobre toda a operação. No entanto, melhora diretamente as métricas de divulgação sob E1, E2 e E5. É uma das mudanças de compras mais simples e visíveis, com documentação fácil de fornecer aos auditores.