Jedan RFID medij za cijelo skijalište: žičare, sobe, ormarići i plaćanja

Gost se prije ručka može susresti s osam situacija u kojima treba ostvariti pristup ili platiti uslugu: parkiranjem, prijavom u hotel, najmom skija, korištenjem ormarića za pancerice, vožnjom gondolom, školom skijanja, posjetom planinskom restoranu i ulaskom u hotelsku sobu. Ako za svaku od njih mora koristiti zaseban identifikacijski medij, njegovo se iskustvo nepotrebno komplicira. Prednosti jednog RFID medija za cijelo skijalište očite su, ali tehnička odluka zahtijeva više od ispisa istog broja na svakoj kartici.

Ovaj vodič objašnjava kada jedan fizički medij može služiti u cijelom odmaralištu, a kada usklađen skup kartica za skijaške propusnice i narukvica za odmarališta donosi bolje rezultate gostima i osoblju.

Što može značiti „jedan identifikacijski medij”

Timovi odmarališta često koriste taj izraz u tri različita značenja:

1. Jedan fizički medij: svaki obuhvaćeni čitač prihvaća istu karticu ili narukvicu.
2. Jedan korisnički račun gosta: više fizičkih medija upućuje na isti profil, prava pristupa ili novčanik u povezanom softveru.
3. Jedan usklađen skup medija: kartica za žičaru, hotelska kartica za pristup i narukvica imaju usklađene elemente brenda i podatke o gostu, ali zadržavaju tehnologiju potrebnu svakom sustavu.

Samo prvi model uklanja potrebu za svim dodatnim predmetima. Drugi i treći model također mogu pružiti dosljedno iskustvo gosta, a njihovo održavanje može biti znatno jednostavnije kada sustavi žičara, hotela i rekreacijskih sadržaja imaju različite tehničke zahtjeve.

Evidentirajte sve aktivnosti gosta u odmaralištu

Obuhvatite vrata namijenjena isključivo osoblju, provjeru ručnim uređajima, postupanje s izgubljenim i pronađenim predmetima, hitne postupke i rad bez mrežne veze. Rješenje koje pokriva uobičajene aktivnosti gosta, ali ne i iznimne situacije, stvorit će dodatno opterećenje na prodajnom mjestu za karte.

Kada jedna fizička kartica može biti dovoljna

Jedna kartica izvedivo je rješenje kada sustavi podržavaju zajedničku beskontaktnu tehnologiju, a operativni se timovi dogovore o upravljanju identifikatorom gosta i pravima pristupa. Ulaz na žičaru, hotelska brava, upravljački uređaj ormarića i platforma za plaćanje ne moraju nužno koristiti isti softver, ali svaki od njih mora moći očitati dogovoreni dio medija ili ga pouzdano povezati s odgovarajućim zapisom putem integracije.

Prije konačne odluke provjerite:

• podržanu frekvenciju i standard bežičnog komunikacijskog sučelja na svakom čitaču;
• koji identifikator ili memorijsko područje koristi svaki sustav;
• jesu li potrebni ključevi za kodiranje ili zaštićeni podaci;
• tko je odgovoran za postupke aktivacije, ukidanja prava i zamjene;
• može li se izgubljeni medij brzo deaktivirati u svim sustavima;
• kako se sustavi ponašaju kada mreža ili središnja integracija nisu dostupne;
• omogućuje li konačna izvedba kartice pouzdano očitavanje na svakoj točki korištenja.

ISO/IEC 14443 i ISO/IEC 15693 primjeri su uobičajenih beskontaktnih standarda, ali ne jamče da će dva sustava prihvatiti isti medij. Ni zajednički serijski broj sam po sebi ne uspostavlja zajednička prava pristupa.

Kada je usklađen skup kartica i narukvica bolje rješenje

Različiti fizički oblici imaju prednosti u različitim situacijama. Kartica se može brzo obraditi u pisaču za karte, sadržavati fotografiju gosta i ostati u džepu skijaške jakne radi očitavanja na ulazu bez vađenja. Narukvicu je teže izgubiti tijekom korištenja spa centra, bazena i ormarića, a dostupna je i kada gost ne nosi skijašku opremu.

Usklađen skup medija često je bolje rješenje kada:

• čitači na žičarama i u hotelu zahtijevaju različite tehnologije medija;
• gosti trebaju nosivi medij za rekreacijske prostore u kojima su izloženi vodi;
• vlasnici sezonskih propusnica trebaju identifikaciju fotografijom, a gosti na kraćem boravku ne;
• djeca ili skupine u školi skijanja trebaju siguran, prilagodljiv nosivi oblik;
• gosti više kategorije dobivaju medij za višekratnu uporabu, a dnevnim posjetiteljima treba omogućiti brzo izdavanje;
• odvojeni sustavi ne mogu sigurno deaktivirati ili ažurirati jedan zajednički medij.

Ti predmeti i dalje mogu djelovati kao jedinstvena cjelina. Primijenite jedinstven vizualni sustav, jasno označavanje bojama, usklađeno numeriranje i ambalažu koja objašnjava ulogu svakog medija. U pozadini ih profil gosta može povezivati ondje gdje to softver odmarališta dopušta.

Kartice, narukvice i dodatni mediji prema namjeni

Kartica za propusnicu za žičaru

Najbolji je izbor kada je ulaz projektiran za očitavanje medija u džepu jakne, a odmaralištu su potrebni brz ispis na prodajnom mjestu, prepoznavanje vrste propusnice ili fotografije vlasnika sezonskih propusnica. Mogućnosti uključuju trajni tisak, promjenjive podatke i površine za višekratni termički ispis.

Narukvica za višekratnu uporabu u odmaralištu

Najbolji je izbor za učestalo korištenje bez vađenja medija u sobama, na ormarićima, u spa centru, ugostiteljskim objektima i pri korištenju računa za bezgotovinsko plaćanje. Izvedba, način zatvaranja i otpornost na vodu trebaju odgovarati skupini gostiju i predviđenom ciklusu ponovne uporabe. Pogledajte PrintPlastove RFID narukvice u oblicima prilagođenima vašim potrebama.

Kartica za pristup hotelu ili planinskoj kući

Zasebna hotelska kartica za pristup sobi može biti prikladna kada je sustav brava objekta odvojen od sustava skijališta. Izvedbe od drva, recikliranog PVC-a i biljnih vlakana omogućuju da hotelski medij zadrži vizualni identitet odmarališta. Primjerice, hotel Grace La Margna St. Moritz odabrao je RFID hotelsku karticu za pristup od orahova drva izrađenu po narudžbi za svoj alpski hotelski doživljaj.

Mediji za osoblje, najam i opremu

Identifikacijske kartice osoblja, kartice škole skijanja, oznake za opremu u najmu i mediji za ormariće mogu zahtijevati vidljive oznake uloga, fotografije, crtične kodove ili elemente za pričvršćivanje koji nisu potrebni na skijaškoj propusnici gosta. Uključite ih u isti plan nabave čak i kada ostaju zasebni fizički proizvodi.

Osmislite korisnički račun gosta i prava pristupa

Fizički medij trebao bi otkrivati samo onoliko osobnih podataka koliko je nužno za operativnu uporabu. Ispisani ili kodirani identifikator može upućivati na odgovarajući zapis u ovlaštenom sustavu odmarališta; ne mora sadržavati cijeli profil gosta ni podatke o plaćanju.

Prije uvođenja definirajte uloge i događaje tijekom životnog ciklusa medija:

• Tko izdaje medij i aktivira svaku uslugu?
• Koji timovi mogu dodavati ili uklanjati prava pristupa?
• Što se događa pri odjavi iz hotela ili isteku propusnice?
• Kako se zamjenjuje izgubljena kartica ili narukvica?
• Mogu li se neiskorištena sredstva, najmovi ili prava na sate poduke prenijeti na zamjenski medij?
• Koji su revizijski zapisi potrebni?
• Koliko se dugo čuvaju podaci o gostu i na kojoj pravnoj osnovi za zaštitu privatnosti?

Bezgotovinsko plaćanje zahtijeva definiranu arhitekturu

Izraz „narukvica za bezgotovinsko plaćanje” može opisivati nekoliko modela. Medij može identificirati korisnički račun gosta kojim upravlja platforma odmarališta, predstavljati unaprijed uplaćena sredstva u zatvorenom sustavu ili omogućiti korištenje određenog prava, poput paketa obroka. Ne treba pretpostaviti da funkcionira kao platna kartica opće namjene.

U osmišljavanje rješenja uključite pružatelja platnih usluga odmarališta, osobu odgovornu za IT i sigurnost te financijski tim. Oni moraju definirati autorizaciju transakcija, povrate novca, postupanje s izgubljenim medijima, ograničenja rada bez mrežne veze, usklađivanje financijskih evidencija i regulatorne odgovornosti. Proizvođač medija isporučuje dogovorenu fizičku izvedbu i RFID specifikaciju; ne zamjenjuje sustav plaćanja.

Ispitajte stvarno iskustvo gosta

Izradite gotove uzorke predloženih kartica i narukvica, a zatim ispitajte realističan scenarij boravka gosta od dolaska do odjave. Uključite duga imena, prava pristupa djece i osoblja, izgubljeni medij, promjenu sobe, isteklo pravo korištenja žičare i čitač bez mrežne veze. Udobnost pri korištenju i izgled ispitajte jednako pažljivo kao i protok podataka.

1. Provjerite svaki čitač i specifikacije medija koje podržava.
2. Dogovorite identifikator gosta te odgovornosti za kodiranje i integraciju.
3. Odaberite fizički oblik za svaku situaciju.
4. Izradite gotove uzorke usklađene s čitačima.
5. Provedite prihvatna ispitivanja tehničkih i operativnih svojstava te iskustva gosta.
6. Dokumentirajte postupke izdavanja, zamjene, vraćanja i recikliranja.

Pitanja za projektni zadatak sustava s jednim medijem

Za pojedinosti o materijalima, tisku, ispitivanju i ponudama za kartice nastavite s vodičem za nabavu RFID kartica za skijaške propusnice.