En RFID-bärare för hela skidanläggningen: liftar, rum, skåp och betalningar

En gäst kan behöva passera åtta punkter för tillträde och betalning före lunch: parkeringen, incheckningen, skiduthyrningen, pjäxskåpet, gondolliften, skidskolan, bergsrestaurangen och hotellrummet. Att behöva hålla reda på ett separat kort eller en separat bricka för varje punkt gör vistelsen krångligare. Fördelarna med en enda RFID-bärare för hela skidanläggningen är uppenbara – men det tekniska beslutet kräver mer eftertanke än att trycka samma nummer på alla kort.

Den här guiden förklarar när en enda fysisk RFID-bärare kan användas på hela anläggningen och när en samordnad uppsättning liftkort och armband för skidanläggningar ger ett bättre resultat för gäster och driftansvariga.

Vad ”en enda RFID-bärare” kan betyda

Anläggningarnas personal använder ofta uttrycket på tre olika sätt:

1. En enda fysisk RFID-bärare: samma kort eller armband accepteras av alla läsare som ingår.
2. Ett enda gästkonto: flera fysiska RFID-bärare hänvisar till samma profil, behörigheter eller digitala plånbok i sammankopplade programvarusystem.
3. En samordnad uppsättning RFID-bärare: liftkort, rumsnyckel och armband har en enhetlig varumärkesprofil och använder samma gästuppgifter, men behåller den teknik som varje system behöver.

Det är bara den första modellen som gör alla extra föremål överflödiga. Den andra och tredje kan fortfarande ge gästen en sammanhängande vistelse och kan vara betydligt enklare att hantera när lift-, hotell- och fritidssystem har olika tekniska krav.

Kartlägg gästens hela väg genom anläggningen

Ta även med personaldörrar, validering med handhållna läsare, hittegods, nödrutiner och drift utan nätanslutning. En lösning som täcker den välplanerade gästupplevelsen men inte undantagen skapar belastning i biljettkassan.

När ett enda fysiskt kort kan fungera

Ett enda kort är realistiskt när systemen stöder en gemensam kontaktlös teknik och driftteamen är överens om hur gästidentifieraren och behörigheterna ska hanteras. Liftspärren, hotellåset, skåpets styrenhet och betalningsplattformen behöver inte nödvändigtvis ha identisk programvara, men varje system måste kunna läsa en överenskommen del av RFID-bäraren eller på ett tillförlitligt sätt koppla den till rätt uppgifter via en integration.

Innan du fattar beslut behöver du bekräfta:

• vilken frekvens och standard för luftgränssnittet varje läsare stöder;
• vilken identifierare eller vilket minnesområde varje system använder;
• om kodningsnycklar eller skyddade data krävs;
• vem som ansvarar för rutinerna för aktivering, spärrning och ersättning;
• om en borttappad RFID-bärare snabbt kan spärras överallt;
• hur systemen fungerar om nätverket eller den centrala integrationen inte är tillgänglig;
• om kortets slutliga konstruktion ger tillförlitlig avläsning vid varje kontaktpunkt.

ISO/IEC 14443 och ISO/IEC 15693 är exempel på vanliga kontaktlösa standarder, ingen garanti för att två system accepterar samma RFID-bärare. Ett gemensamt serienummer skapar inte heller gemensamma behörigheter i sig.

När en samordnad uppsättning kort och armband är bättre

Olika format passar bäst i olika situationer. Ett kort kan snabbt matas genom en biljettskrivare, förses med ett foto av gästen och ligga i skidjackans ficka för avläsning vid spärren utan att gästen behöver ta fram det. Ett armband är svårare att tappa bort vid användning av spa, pool och skåp och är till hands även när gästen inte har skidutrustning på sig.

En samordnad uppsättning är ofta det bättre valet när:

• lift- och hotelläsare kräver olika tekniker för RFID-bärarna;
• gästerna behöver ett kortalternativ som bärs på kroppen i våta fritidsmiljöer;
• säsongskortsinnehavare behöver fotoidentifiering, medan gäster med kortare vistelser inte gör det;
• barn eller skidskolegrupper behöver ett säkert, justerbart format som bärs på kroppen;
• premiumgäster får en återanvändbar RFID-bärare medan dagsgäster behöver snabb utlämning;
• separata system inte kan spärra eller uppdatera en gemensam RFID-bärare på ett säkert sätt.

Föremålen kan ändå upplevas som en helhet. Använd ett enhetligt visuellt uttryck, en tydlig färgkodning, samordnad numrering och förpackningar som förklarar vad varje RFID-bärare används till. I bakgrunden kan gästprofilen koppla ihop dem där anläggningens programvara tillåter det.

Kort, armband och kompletterande identifierings- och behörighetsmedier för olika användningsområden

Liftkort

Passar bäst när spärren är utformad för att läsa en RFID-bärare i en jackficka och anläggningen behöver snabb utskrift i biljettkassan, identifiering av korttyp eller fotografier av säsongskortsinnehavare. Alternativen omfattar permanent tryck, variabla data och ytor som kan skrivas om termiskt.

Återanvändbart armband för anläggningen

Passar bäst för upprepad användning utan att behöva ta fram ett kort vid rum, skåp, spa och restauranger samt vid användning av konton för kontantfria betalningar. Konstruktion, stängningsmekanism och vattenbeständighet bör anpassas till gästgruppen och den avsedda återanvändningscykeln. Se PrintPlasts skräddarsydda RFID-armband i olika format.

Nyckelkort för hotell eller stuga

Ett separat nyckelkort för rummet kan vara lämpligt när boendets låssystem är åtskilt från skidverksamheten. Konstruktioner i trä, återvunnen PVC och växtfiber gör det möjligt att anpassa hotellets RFID-bärare till anläggningens visuella identitet. Grace La Margna St. Moritz valde till exempel ett skräddarsytt RFID-nyckelkort i valnöt för sin alpina hotellupplevelse.

Kort och brickor för personal, uthyrning och utrustning

Personalkort, skidskolekort, uthyrningsbrickor och skåpbrickor kan behöva synliga rollangivelser, foton, streckkoder eller fästanordningar som inte behövs på gästens liftkort. Ta med dessa i samma inköpskartläggning även när de förblir separata fysiska produkter.

Utforma gästkontot och behörigheterna

Den fysiska RFID-bäraren bör inte visa mer personlig information än vad som är nödvändigt för verksamheten. En tryckt eller kodad identifierare kan hänvisa till rätt post i ett behörigt system på anläggningen; den behöver inte innehålla gästens hela profil eller betalningsuppgifter.

Definiera roller och händelser under hela livscykeln före lansering:

• Vem utfärdar RFID-bäraren och aktiverar varje tjänst?
• Vilka team kan lägga till eller ta bort behörigheter?
• Vad händer vid utcheckning eller när liftkortet löper ut?
• Hur ersätts ett borttappat kort eller armband?
• Kan oanvända saldon, uppgifter om hyrd utrustning eller lektionsrättigheter överföras till ersättningskortet eller ersättningsarmbandet?
• Vilka uppgifter behöver loggas för granskning?
• Hur länge sparas gästuppgifterna och med vilken rättslig grund för personuppgiftsbehandlingen?

Kontantfria betalningar behöver en definierad arkitektur

”Armband för kontantfria betalningar” kan beskriva flera modeller. RFID-bäraren kan identifiera ett gästkonto som hanteras av anläggningens plattform, representera ett förladdat saldo i ett slutet system eller aktivera en rättighet, exempelvis ett måltidspaket. Man bör inte utgå från att den fungerar som ett allmänt betalkort.

Involvera anläggningens betalningsleverantör, IT- och säkerhetsansvariga samt ekonomiteam i utformningen. De behöver definiera hur transaktioner godkänns, hur återbetalningar och borttappade RFID-bärare hanteras, vilka gränser som gäller utan nätanslutning, hur avstämningen fungerar och vem som ansvarar för att regelkraven uppfylls. Tillverkaren av RFID-bärarna levererar den överenskomna fysiska specifikationen och RFID-specifikationen; tillverkaren ersätter inte betalningssystemet.

Testa den verkliga vistelsen med prototyper

Ta fram färdiga provexemplar av de föreslagna korten och armbanden och testa sedan ett realistiskt gästscenario från ankomst till utcheckning. Ta med långa namn, barn- och personalbehörigheter, en borttappad RFID-bärare, ett rumsbyte, en utgången liftbehörighet och en läsare utan nätanslutning. Testa fysisk komfort och utseende lika noggrant som dataflödet.

1. Bekräfta varje läsare och vilka specifikationer för RFID-bärare den stöder.
2. Kom överens om gästidentifieraren, kodningen och ansvaret för integrationerna.
3. Välj det fysiska formatet för varje situation.
4. Ta fram färdiga provexemplar som är anpassade till läsarna.
5. Genomför acceptanstester för teknik, drift och gästupplevelse.
6. Dokumentera rutinerna för utfärdande, ersättning, återlämning och återvinning.

Frågor till projektunderlaget för en gemensam RFID-bärare

För kortspecifik information om material, tryck, tester och offerter, läs vidare i inköpsguiden för RFID-liftkort.