Anders dan bij een hotelapp hoeft de gast bij TAP geen app te downloaden of in te loggen om de gastenpagina te openen. De gast houdt een geconfigureerde NFC-kamersleutel bij een compatibele telefoon, waarna de pagina in de browser opent met inhoud in de ondersteunde talen. Vóór de invoering worden de telefooncompatibiliteit en de kaartconfiguratie gecontroleerd.
Waarom gasten geen hotel-apps downloaden
Het probleem is niet uw app, maar het format zelf. Nog vóór de gast één scherm ziet van de ervaring die u zorgvuldig hebt ontworpen, vraagt u hem om:
- De app te vinden in een overvolle appstore, vaak op het slechtst denkbare moment — bij de receptie, met bagage in de hand
- Te downloaden en installeren, soms via hotel-wifi waarmee hij nog niet eens verbonden is
- Een account aan te maken, een e-mailadres te bevestigen en wéér een wachtwoord te onthouden
- Toestemmingen te geven en meldingen te accepteren waar hij niet op zit te wachten
- De app geïnstalleerd te houden voor een verblijf van misschien één of twee nachten
TAP-software voor uw hotel
Maak een afgeschermde omgeving aan, voeg uw inhoud en team toe en deel uw gastenpagina via een QR-code of een daarvoor ingestelde NFC-kaart.
Het kanaal dat gasten al bij zich dragen: de sleutelkaart
Er is één voorwerp dat elke gast ontvangt, de hele dag meedraagt en het hele verblijf binnen handbereik houdt: de kamersleutel. RFID-hotelsleutelkaarten zitten al in de zak van iedere gast — de vraag is of uw kaart alleen een deur opent, of ook een gesprek.
TAP by PrintPlast brengt hotelinformatie en gastverzoeken samen op een webpagina in de huisstijl van uw accommodatie. Bereid de gastenpagina en kaarten samen met PrintPlast voor. Vóór de invoering controleren we het opgegeven sluitsysteem, de kaartconfiguratie en de telefooncompatibiliteit.
Hotel-app en NFC-sleutelkaart naast elkaar
| Eigen hotel-app | TAP NFC-sleutelkaart | |
|---|---|---|
| Moeite voor de gast | Zoeken, downloaden, installeren, registreren | Kaart tegen de telefoon houden |
| Werkt op | Telefoons met de app geïnstalleerd | iPhone en Android met NFC |
| Talen | Alleen de talen waarvoor de app is gebouwd | EN / DE / FR / IT / ES |
| Doorlopend onderhoud | Twee platforms, store-reviews, OS-updates | Eén webpagina die het hotel bijwerkt |
Een eenvoudiger verblijf, van aankomst tot vertrek.
De gasteninterface is beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans. Beheer de bijbehorende hotelinhoud in uw beheeromgeving.
Betekent dit het einde van de hotel-app?
Niet voor iedereen. Wereldwijde loyaliteitsprogramma's met miljoenen vaste leden kunnen een native app rechtvaardigen; hun waardevolste gasten gebruiken hem echt. Maar voor het zelfstandige hotel, het resort, de boutiquegroep — huizen waarvan de gasten één keer per jaar of één keer in hun leven komen — past engagement via een downloadvrij kanaal simpelweg beter bij hoe gasten zich werkelijk gedragen.
Veelgestelde vragen
Moet de gast iets installeren?
Anders dan bij een hotelapp hoeft de gast bij TAP geen app te downloaden of in te loggen om de gastenpagina te openen. De gast houdt een geconfigureerde NFC-kamersleutel bij een compatibele telefoon, waarna de pagina in de browser opent met inhoud in de ondersteunde talen. Vóór de invoering worden de telefooncompatibiliteit en de kaartconfiguratie gecontroleerd.
Opent de kaart nog steeds de kamerdeur?
De compatibiliteit hangt af van uw gespecificeerde slotsysteem, de encoder en de kaartconfiguratie. Een geschikte kaart met twee chips kan de toegangsfunctie voor de kamer combineren met een NFC-chip die telefoons kunnen uitlezen. PrintPlast valideert afgewerkte proefexemplaren vóór de invoering en bevestigt of uw bestaande kaarten, hardware en check-inproces behouden kunnen blijven.
Met welke telefoons werkt het?
Compatibele iPhone- en Android-modellen met NFC kunnen de pagina van een geconfigureerde TAP-kaart in de browser openen zonder een app te downloaden. De ondersteuning hangt af van het telefoonmodel, het besturingssysteem, de NFC-instellingen en de kaartconfiguratie. Vóór de invoering controleren we de beoogde configuratie.
Wie zit er achter TAP?
TAP is ontwikkeld door PrintPlast, fabrikant van hotelsleutelkaarten sinds 1989 — 37 jaar productie-ervaring — en leverancier van meer dan 250 luxehotels wereldwijd.
Benieuwd wat uw sleutelkaart kan doen behalve deuren openen? Ontdek TAP, de digitale gastervaring zonder app, of neem contact op met ons team over een pilot in uw hotel.