Anders als bei einer Hotel-App sind bei TAP weder ein App-Download noch eine Anmeldung nötig, um die Gästeseite zu öffnen. Gäste halten eine konfigurierte NFC-Zimmerkarte an ein kompatibles Smartphone. Die Seite öffnet sich in ihrem Browser mit Inhalten in den unterstützten Sprachen. Die Smartphone-Kompatibilität und die Kartenkonfiguration werden vor der Einführung geprüft.
Warum Gäste keine Hotel-Apps installieren
Das Problem ist nicht Ihre App. Es ist das Format selbst. Bevor ein Gast auch nur einen Bildschirm Ihres sorgfältig gestalteten Erlebnisses sieht, verlangen Sie von ihm:
- Die App im App-Store zu finden — meist im ungünstigsten Moment, mit Gepäck an der Rezeption
- Herunterladen und installieren, oft über ein Hotel-WLAN, mit dem er noch gar nicht verbunden ist
- Ein Konto anzulegen, die E-Mail-Adresse zu bestätigen und sich ein weiteres Passwort zu merken
- Berechtigungen zu erteilen und Push-Mitteilungen zu akzeptieren, die er nicht will
- Die App installiert zu lassen — für einen Aufenthalt von vielleicht ein, zwei Nächten
TAP-Software für Ihr Hotel
Erstellen Sie einen geschützten Verwaltungsbereich, ergänzen Sie Inhalte und Teammitglieder und stellen Sie Ihre Gästeseite per QR-Code oder passend konfigurierter NFC-Karte bereit.
Der Kanal, den jeder Gast bereits bei sich trägt: die Schlüsselkarte
Es gibt genau einen Gegenstand, den jeder Gast erhält, den ganzen Tag mitführt und während des gesamten Aufenthalts griffbereit hat: den Zimmerschlüssel. RFID-Hotel-Schlüsselkarten stecken ohnehin in jeder Gästetasche — die Frage ist nur, ob Ihre Karte lediglich eine Tür öffnet oder auch einen Dialog.
TAP by PrintPlast bündelt Hotelinformationen und Gästeanfragen auf einer Webseite im Design Ihres Hauses. Planen Sie Gästeseite und Karten mit PrintPlast. Vor der Einführung prüfen wir das angegebene Schließsystem, die Kartenkonfiguration und die Smartphone-Kompatibilität.
Hotel-App und NFC-Schlüsselkarte im direkten Vergleich
| Eigene Hotel-App | TAP NFC-Schlüsselkarte | |
|---|---|---|
| Aufwand für den Gast | Suchen, laden, installieren, registrieren | Karte ans Smartphone halten |
| Funktioniert auf | Geräten mit installierter App | iPhone und Android-Geräten mit NFC |
| Sprachen | Nur die, für die die App gebaut wurde | EN / DE / FR / IT / ES |
| Laufende Pflege | Zwei Plattformen, Store-Reviews, OS-Updates | Eine Webseite, die das Hotel aktualisiert |
Gut informiert, von der Anreise bis zur Abreise.
Die Gästeoberfläche ist auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar. Die passenden Hotelinhalte pflegen Sie in Ihrem Verwaltungsbereich.
Sind Hotel-Apps damit am Ende?
Nicht für alle. Globale Treueprogramme mit Millionen von Stammgästen können eine native App rechtfertigen; ihre wertvollsten Gäste nutzen sie tatsächlich. Für das Individualhotel, das Resort, die Boutique-Gruppe — Häuser, deren Gäste einmal im Jahr oder einmal im Leben kommen — passt ein Kanal ohne Download schlicht besser zum tatsächlichen Verhalten der Gäste.
Häufige Fragen
Muss der Gast irgendetwas installieren?
Anders als bei einer Hotel-App sind bei TAP weder ein App-Download noch eine Anmeldung nötig, um die Gästeseite zu öffnen. Gäste halten eine konfigurierte NFC-Zimmerkarte an ein kompatibles Smartphone. Die Seite öffnet sich in ihrem Browser mit Inhalten in den unterstützten Sprachen. Die Smartphone-Kompatibilität und die Kartenkonfiguration werden vor der Einführung geprüft.
Öffnet die Karte weiterhin die Zimmertür?
Die Kompatibilität hängt vom angegebenen Schließsystem, dem Encoder und der Kartenkonfiguration ab. Eine geeignete Dual-Chip-Karte kann das Zutrittsmedium für das Zimmer mit einem NFC-Chip kombinieren, den Smartphones lesen können. PrintPlast prüft fertige Muster vor der Einführung und bestätigt, ob Ihre vorhandenen Karten, die Hardware und der Check-in-Ablauf beibehalten werden können.
Mit welchen Smartphones funktioniert TAP?
Kompatible iPhone- und Android-Modelle mit NFC können eine konfigurierte TAP-Karte im Browser öffnen, ohne dass ein App-Download nötig ist. Die Unterstützung hängt vom Smartphone-Modell, dem Betriebssystem, den NFC-Einstellungen und der Kartenkonfiguration ab. Wir prüfen die vorgesehene Konfiguration vor der Einführung.
Wer steht hinter TAP?
TAP kommt von PrintPlast, Hersteller von Hotel-Schlüsselkarten seit 1989 — 37 Jahre Kartenproduktion — mit mehr als 250 belieferten Luxushäusern weltweit.
Neugierig, was Ihre Schlüsselkarte über das Türöffnen hinaus leisten kann? Entdecken Sie TAP, das digitale Gästeerlebnis ohne App, oder sprechen Sie mit unserem Team über einen Pilotbetrieb in Ihrem Haus.