Ao contrário de um aplicativo de hotel, o TAP não exige baixar um aplicativo nem fazer login para abrir a página do hóspede. O hóspede aproxima um cartão-chave NFC configurado de um celular compatível, e a página abre no navegador com conteúdo nos idiomas disponíveis. A compatibilidade do celular e a configuração do cartão são verificadas antes da implantação.
Por que os hóspedes não baixam aplicativos de hotel
O problema não é o seu aplicativo: é o formato em si. Antes mesmo de o hóspede ver uma única tela da experiência que você desenhou com tanto cuidado, você está pedindo que ele:
- Encontre o app em uma loja lotada, muitas vezes no pior momento possível — em pé na recepção, com as malas na mão
- Baixe e instale, às vezes em um Wi-Fi de hotel ao qual nem se conectou ainda
- Crie uma conta, confirme um e-mail e memorize mais uma senha
- Conceda permissões e aceite notificações que não deseja
- Mantenha o app instalado para uma estadia que talvez dure uma ou duas noites
Software TAP para seu hotel
Crie um espaço privado, adicione conteúdos e membros da equipe e compartilhe sua página para hóspedes por código QR ou cartão NFC configurado para essa finalidade.
O canal que os hóspedes já carregam: o cartão-chave
Existe um único objeto que todo hóspede recebe, carrega o dia inteiro e mantém ao alcance da mão durante toda a estadia: a chave do quarto. Os cartões-chave RFID para hotéis já estão no bolso de cada hóspede — a questão é se o seu cartão abre apenas uma porta ou também abre uma conversa.
O TAP by PrintPlast reúne informações do hotel e solicitações dos hóspedes em uma página com a identidade visual da propriedade. Planeje a página para hóspedes e os cartões com a PrintPlast. Antes da implantação, verificamos o sistema de fechaduras informado, a configuração dos cartões e a compatibilidade dos celulares.
App de hotel e cartão-chave NFC, lado a lado
| App próprio do hotel | Cartão-chave NFC TAP | |
|---|---|---|
| Esforço exigido do hóspede | Procurar, baixar, instalar, cadastrar-se | Aproximar o cartão do celular |
| Funciona em | Celulares com o app instalado | iPhone e Android com NFC |
| Idiomas | Somente os previstos no desenvolvimento | EN / DE / FR / IT / ES |
| Manutenção contínua | Duas plataformas, avaliações, atualizações de OS | Uma página web que o hotel atualiza |
Uma estadia mais simples, da chegada à saída.
A interface para hóspedes está disponível em inglês, alemão, francês, italiano e espanhol. Gerencie os conteúdos do hotel nesses idiomas pelo seu painel.
Isso significa que os apps de hotel morreram?
Não para todos. Grandes programas de fidelidade globais, com milhões de membros recorrentes, podem justificar um app nativo: seus hóspedes mais valiosos realmente o usam. Mas para o hotel independente, o resort, o grupo boutique — empreendimentos cujos hóspedes vêm uma vez por ano ou uma vez na vida — construir o engajamento sobre um canal sem download simplesmente combina melhor com o comportamento real dos hóspedes.
Perguntas frequentes
O hóspede precisa instalar alguma coisa?
Ao contrário de um aplicativo de hotel, o TAP não exige baixar um aplicativo nem fazer login para abrir a página do hóspede. O hóspede aproxima um cartão-chave NFC configurado de um celular compatível, e a página abre no navegador com conteúdo nos idiomas disponíveis. A compatibilidade do celular e a configuração do cartão são verificadas antes da implantação.
O cartão continua abrindo a porta do quarto?
A compatibilidade depende do sistema de fechaduras especificado, do codificador e da configuração do cartão. Um cartão adequado com dois chips pode combinar a credencial de acesso ao quarto com um chip NFC legível por celular. A PrintPlast valida amostras acabadas antes da implantação e confirma se os cartões, os equipamentos e o fluxo de check-in existentes podem ser mantidos.
Com quais celulares ele funciona?
Aparelhos iPhone e Android compatíveis com NFC podem abrir a página de um cartão TAP configurado no navegador, sem baixar um aplicativo. O suporte depende do modelo do celular, do sistema operacional, das configurações de NFC e da configuração do cartão. Verificamos a configuração pretendida antes da implantação.
Quem está por trás do TAP?
O TAP é desenvolvido pela PrintPlast, fabricante de cartões-chave para hotéis desde 1989 — 37 anos de produção — atendendo mais de 250 empreendimentos de luxo no mundo todo.
Quer descobrir o que o seu cartão-chave pode fazer além de abrir portas? Conheça o TAP, a experiência digital do hóspede sem aplicativo, ou fale com a nossa equipe sobre um piloto no seu hotel.