A diferencia de una aplicación de hotel, TAP no requiere descargar una aplicación ni iniciar sesión para abrir la página del huésped. Los huéspedes acercan una tarjeta llave NFC configurada a un teléfono compatible y la página se abre en su navegador, con contenido en los idiomas admitidos. Antes de su implantación se comprueban la compatibilidad de los teléfonos y la configuración de la tarjeta.
Por qué los huéspedes no descargan apps de hotel
El problema no es su app: es el propio formato. Antes de que el huésped vea una sola pantalla de la experiencia que usted diseñó con tanto cuidado, le está pidiendo que:
- Encuentre la app en una tienda saturada, a menudo en el peor momento — de pie en recepción y con el equipaje en la mano
- La descargue e instale, a veces con un Wi-Fi de hotel al que todavía no se ha conectado
- Cree una cuenta, confirme un correo electrónico y memorice una contraseña más
- Conceda permisos y acepte notificaciones que no quiere
- La mantenga instalada para una estancia que quizá dure una o dos noches
El software TAP para su hotel
Cree un espacio privado, añada contenidos y miembros del equipo, y comparta la página para huéspedes mediante código QR o una tarjeta NFC configurada para ello.
El canal que sus huéspedes ya llevan encima: la tarjeta llave
Hay un único objeto que todos los huéspedes reciben, llevan consigo todo el día y mantienen a mano durante toda la estancia: la llave de la habitación. Las tarjetas llave RFID para hoteles ya están en el bolsillo de cada huésped — la cuestión es si su tarjeta solo abre una puerta o también abre una conversación.
TAP by PrintPlast reúne la información del hotel y las solicitudes de los huéspedes en una página web con la identidad de su establecimiento. Prepare la página para huéspedes y las tarjetas con PrintPlast. Antes de la implantación, comprobamos el sistema de cerraduras indicado, la configuración de las tarjetas y la compatibilidad de los móviles.
App de hotel y tarjeta llave NFC, frente a frente
| App propia del hotel | Tarjeta llave NFC TAP | |
|---|---|---|
| Esfuerzo para el huésped | Buscar, descargar, instalar, registrarse | Acercar la tarjeta al teléfono |
| Funciona en | Teléfonos con la app instalada | iPhone y Android con NFC |
| Idiomas | Solo los previstos en el desarrollo | EN / DE / FR / IT / ES |
| Mantenimiento continuo | Dos plataformas, reseñas, actualizaciones de OS | Una página web que el hotel actualiza |
Una estancia más sencilla, de la llegada a la salida.
La interfaz para huéspedes está disponible en español, inglés, alemán, francés e italiano. Gestione los contenidos del hotel en esos idiomas desde su espacio de gestión.
¿Significa esto que las apps de hotel están muertas?
No para todos. Los grandes programas de fidelización globales, con millones de miembros recurrentes, pueden justificar una app nativa: sus huéspedes más valiosos la usan de verdad. Pero para el hotel independiente, el resort, el grupo boutique — establecimientos cuyos huéspedes vienen una vez al año o una vez en la vida — construir el engagement sobre un canal sin descargas encaja sencillamente mejor con cómo se comportan los huéspedes en realidad.
Preguntas frecuentes
¿El huésped tiene que instalar algo?
A diferencia de una aplicación de hotel, TAP no requiere descargar una aplicación ni iniciar sesión para abrir la página del huésped. Los huéspedes acercan una tarjeta llave NFC configurada a un teléfono compatible y la página se abre en su navegador, con contenido en los idiomas admitidos. Antes de su implantación se comprueban la compatibilidad de los teléfonos y la configuración de la tarjeta.
¿La tarjeta sigue abriendo la puerta de la habitación?
La compatibilidad depende del sistema de cerraduras indicado, del codificador y de la configuración de la tarjeta. Una tarjeta de doble chip adecuada puede combinar la credencial de acceso a la habitación con un chip NFC legible por teléfonos. PrintPlast valida las muestras terminadas antes de su implantación y confirma si pueden mantenerse las tarjetas existentes, los equipos y el proceso de check-in.
¿Con qué teléfonos funciona?
Los modelos compatibles de iPhone y Android con NFC pueden abrir una tarjeta TAP configurada en el navegador sin descargar una aplicación. La compatibilidad depende del modelo de teléfono, del sistema operativo, de los ajustes NFC y de la configuración de la tarjeta. Comprobamos la configuración prevista antes de su implantación.
¿Quién está detrás de TAP?
TAP es obra de PrintPlast, fabricante de tarjetas llave para hoteles desde 1989 — 37 años de producción — al servicio de más de 250 establecimientos de lujo en todo el mundo.
¿Quiere saber qué puede hacer su tarjeta llave más allá de abrir puertas? Descubra TAP, la experiencia digital para el huésped sin apps, o hable con nuestro equipo sobre un piloto en su establecimiento.