W odróżnieniu od aplikacji hotelowej TAP nie wymaga pobierania aplikacji ani logowania, aby otworzyć stronę dla gości. Gość przykłada skonfigurowaną kartę pokojową NFC do kompatybilnego telefonu, a strona otwiera się w przeglądarce z treściami w obsługiwanych językach. Zgodność telefonu i konfigurację karty sprawdzamy przed wdrożeniem.
Dlaczego goście nie pobierają aplikacji hotelowych
Problemem nie jest Wasza aplikacja, lecz sam format. Zanim gość zobaczy choć jeden ekran starannie zaprojektowanego doświadczenia, oczekujecie od niego, że:
- Znajdzie aplikację w zatłoczonym sklepie — często w najmniej dogodnym momencie, stojąc z bagażem przy recepcji
- Pobierze ją i zainstaluje, czasem przez hotelowe Wi-Fi, z którym jeszcze się nie połączył
- Założy konto, potwierdzi adres e-mail i zapamięta kolejne hasło
- Udzieli uprawnień i zaakceptuje powiadomienia, których nie chce
- Zachowa aplikację na pobyt trwający może jedną lub dwie noce
Oprogramowanie TAP dla Twojego hotelu
Utwórz prywatny panel, dodaj treści oraz członków zespołu i udostępnij stronę gościom przez kod QR lub odpowiednio skonfigurowaną kartę NFC.
Kanał, który goście już noszą przy sobie: karta hotelowa
Jest jeden przedmiot, który każdy gość otrzymuje, nosi przy sobie cały dzień i ma pod ręką przez cały pobyt: klucz do pokoju. Karty hotelowe RFID i tak są w kieszeni każdego gościa — pytanie tylko, czy Wasza karta otwiera wyłącznie drzwi, czy także dialog.
TAP by PrintPlast łączy informacje o hotelu i zgłoszenia gości na stronie internetowej w identyfikacji wizualnej obiektu. Zaplanuj stronę dla gości i konfigurację kart z PrintPlast. Przed wdrożeniem sprawdzimy wskazany system zamków, konfigurację kart i zgodność telefonów.
Aplikacja hotelowa i karta NFC — porównanie
| Własna aplikacja hotelu | Karta NFC TAP | |
|---|---|---|
| Wysiłek gościa na start | Znaleźć, pobrać, zainstalować, zarejestrować się | Przyłożyć kartę do telefonu |
| Działa na | Telefonach z zainstalowaną aplikacją | iPhone'ach i Androidach z NFC |
| Języki | Tylko te przewidziane przy tworzeniu | EN / DE / FR / IT / ES |
| Bieżące utrzymanie | Dwie platformy, recenzje w sklepach, aktualizacje OS | Strona internetowa aktualizowana przez hotel |
Prostszy pobyt, od przyjazdu do wyjazdu.
Interfejs dla gości jest dostępny po angielsku, niemiecku, francusku, włosku i hiszpańsku. Zarządzaj odpowiednimi wersjami treści hotelowych w swoim panelu.
Czy to oznacza koniec aplikacji hotelowych?
Nie dla wszystkich. Globalne programy lojalnościowe z milionami stałych członków mogą uzasadnić natywną aplikację — ich najcenniejsi goście naprawdę z niej korzystają. Ale dla hotelu niezależnego, resortu czy grupy butikowej — obiektów, których goście przyjeżdżają raz w roku albo raz w życiu — budowanie zaangażowania na kanale bez pobierania po prostu lepiej odpowiada temu, jak goście rzeczywiście się zachowują.
Najczęstsze pytania
Czy gość musi cokolwiek instalować?
W odróżnieniu od aplikacji hotelowej TAP nie wymaga pobierania aplikacji ani logowania, aby otworzyć stronę dla gości. Gość przykłada skonfigurowaną kartę pokojową NFC do kompatybilnego telefonu, a strona otwiera się w przeglądarce z treściami w obsługiwanych językach. Zgodność telefonu i konfigurację karty sprawdzamy przed wdrożeniem.
Czy karta nadal otwiera drzwi pokoju?
Zgodność zależy od wskazanego systemu zamków, kodera i konfiguracji karty. Odpowiednia karta z dwoma chipami może łączyć funkcję karty dostępu do pokoju z chipem NFC odczytywanym przez telefon. PrintPlast weryfikuje gotowe próbki przed wdrożeniem i potwierdza, czy można zachować obecne karty, sprzęt i proces zameldowania.
Z jakimi telefonami działa?
Kompatybilne modele iPhone i telefonów z Androidem, wyposażone w NFC, mogą otworzyć w przeglądarce stronę skonfigurowanej karty TAP bez pobierania aplikacji. Obsługa zależy od modelu telefonu, systemu operacyjnego, ustawień NFC i konfiguracji karty. Planowaną konfigurację sprawdzamy przed wdrożeniem.
Kto stoi za TAP?
TAP tworzy PrintPlast — producent kart hotelowych od 1989 roku, z 37-letnim doświadczeniem produkcyjnym, obsługujący ponad 250 luksusowych obiektów na całym świecie.
Ciekawi, co Wasza karta hotelowa może zrobić poza otwieraniem drzwi? Poznajcie TAP — cyfrowe doświadczenie gościa bez aplikacji lub porozmawiajcie z naszym zespołem o pilotażu w Waszym obiekcie.