A differenza di un’applicazione per hotel, TAP non richiede di scaricare un’applicazione né di accedere con credenziali per aprire la pagina ospite. Gli ospiti avvicinano una tessera NFC della camera configurata a un telefono compatibile e la pagina si apre nel browser, con contenuti nelle lingue supportate. Prima dell’introduzione vengono verificate la compatibilità dei telefoni e la configurazione della tessera.
Perché gli ospiti non scaricano le app degli hotel
Il problema non è la vostra app: è il formato in sé. Prima ancora che l'ospite veda una sola schermata dell'esperienza che avete progettato con cura, gli state chiedendo di:
- Trovare l'app in uno store affollato, spesso nel momento meno opportuno — in piedi alla reception con i bagagli
- Scaricarla e installarla, magari su un Wi-Fi dell'hotel a cui non si è ancora collegato
- Creare un account, confermare un indirizzo e-mail e memorizzare l'ennesima password
- Concedere permessi e accettare notifiche che non desidera
- Tenerla installata per un soggiorno che magari dura una o due notti
Il software TAP per il Suo hotel
Crei uno spazio privato, aggiunga contenuti e membri del team e distribuisca la pagina ospite tramite codice QR o tessera NFC appositamente configurata.
Il canale che gli ospiti hanno già in tasca: la tessera chiave
C'è un solo oggetto che ogni ospite riceve, porta con sé tutto il giorno e tiene a portata di mano per l'intero soggiorno: la chiave della camera. Le tessere chiave RFID per hotel sono già nella tasca di ogni ospite — la domanda è se la vostra tessera apra soltanto una porta o anche un dialogo.
TAP by PrintPlast riunisce informazioni sull’hotel e richieste degli ospiti in una pagina web con l’identità della Sua struttura. Definisca la pagina ospite e le tessere con PrintPlast. Prima dell’attivazione verifichiamo il sistema di serrature indicato, la configurazione delle tessere e la compatibilità dei telefoni.
App dell'hotel e tessera chiave NFC a confronto
| App dell'hotel | Tessera chiave NFC TAP | |
|---|---|---|
| Sforzo richiesto all'ospite | Cercare, scaricare, installare, registrarsi | Avvicinare la tessera al telefono |
| Funziona su | Telefoni con l'app installata | iPhone e Android con NFC |
| Lingue | Solo quelle previste in fase di sviluppo | EN / DE / FR / IT / ES |
| Manutenzione continua | Due piattaforme, recensioni store, aggiornamenti OS | Una pagina web che l'hotel aggiorna |
Un soggiorno più semplice, dall’arrivo alla partenza.
L’interfaccia ospite è disponibile in italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo. Gestisca i contenuti dell’hotel nelle rispettive lingue dal Suo spazio di gestione.
Questo significa che le app degli hotel sono morte?
Non per tutti. I grandi programmi fedeltà globali, con milioni di membri abituali, possono giustificare un'app nativa: i loro ospiti più preziosi la usano davvero. Ma per l'hotel indipendente, il resort, il gruppo boutique — strutture i cui ospiti arrivano una volta l'anno o una volta nella vita — costruire il coinvolgimento su un canale senza download è semplicemente più coerente con il comportamento reale degli ospiti.
Domande frequenti
L'ospite deve installare qualcosa?
A differenza di un’applicazione per hotel, TAP non richiede di scaricare un’applicazione né di accedere con credenziali per aprire la pagina ospite. Gli ospiti avvicinano una tessera NFC della camera configurata a un telefono compatibile e la pagina si apre nel browser, con contenuti nelle lingue supportate. Prima dell’introduzione vengono verificate la compatibilità dei telefoni e la configurazione della tessera.
La tessera continua ad aprire la porta della camera?
La compatibilità dipende dal sistema di serrature indicato, dal codificatore e dalla configurazione della tessera. Una tessera idonea con due chip può combinare il supporto di accesso alla camera con un chip NFC leggibile dai telefoni. Prima dell’introduzione, PrintPlast verifica i campioni finiti e conferma se le tessere esistenti, i dispositivi e la procedura di check-in possono essere mantenuti.
Con quali telefoni funziona?
I modelli compatibili di iPhone e Android con NFC possono aprire una tessera TAP configurata nel browser, senza scaricare un’applicazione. Il supporto dipende dal modello di telefono, dal sistema operativo, dalle impostazioni NFC e dalla configurazione della tessera. Verifichiamo la configurazione prevista prima dell’introduzione.
Chi c'è dietro TAP?
TAP è realizzata da PrintPlast, produttore di tessere chiave per hotel dal 1989 — 37 anni di produzione — al servizio di oltre 250 strutture luxury nel mondo.
Curiosi di scoprire cosa può fare la vostra tessera chiave oltre ad aprire porte? Esplorate TAP, l'esperienza digitale dell'ospite senza app, oppure parlate con il nostro team di un progetto pilota per la vostra struttura.