Riunisca informazioni e servizi del Suo hotel. Gli ospiti consultano i contenuti e inviano richieste dal telefono; il Suo team conferma la disponibilità.
Dove muoiono oggi le offerte ancillari
Guardate dove vivono attualmente le vostre offerte:
- La conversazione al check-in. L'ospite è appena arrivato, ha i bagagli in mano e vuole una doccia — il momento peggiore per valutare un trattamento spa per giovedì.
- La directory in camera. Un raccoglitore o un tablet che la maggior parte degli ospiti non apre mai, con contenuti costosi da tenere aggiornati.
- I cavalletti con QR code. Facili da ignorare, spesso superati e visivamente stonati in una camera di lusso.
- Le e-mail pre-soggiorno. Inviate giorni prima che l'ospite possa realisticamente impegnarsi su un orario per la cena o uno slot per un trattamento.
Il momento giusto arriva nella tasca dell'ospite
TAP by PrintPlast riunisce informazioni sull’hotel e richieste degli ospiti in una pagina web con l’identità della Sua struttura. Definisca la pagina ospite e le tessere con PrintPlast. Prima dell’attivazione verifichiamo il sistema di serrature indicato, la configurazione delle tessere e la compatibilità dei telefoni.
Poiché il concierge è una pagina web viva e non materiale stampato, è l'hotel a decidere cosa vedono gli ospiti e quando: il menu degustazione di stasera, le disponibilità della spa per domattina, l'opzione late check-out il giorno prima della partenza, l'abbinamento di vini per l'ordine in camera.
Quattro momenti di upselling che la tessera chiave sblocca
1. Spa — riempire le ore tranquille
Presenti trattamenti e orari approvati dal Suo hotel. Gli ospiti possono inviare una richiesta alla spa; il Suo team conferma la disponibilità.
2. Ristorazione — vincere la decisione pre-cena
La conversazione "dove ceniamo stasera?" avviene in camera tra le 17 e le 19. Se il menu del vostro ristorante, il piatto del giorno e una richiesta di tavolo sono a un tocco dalla mano dell'ospite, i vostri outlet entrano in quella conversazione prima di un portale di recensioni esterno.
3. Late check-out — il sì più facile dell'ospitalità
Presenti la Sua offerta di check-out posticipato e consenta agli ospiti di richiederla. Il Suo team verifica la disponibilità e conferma le condizioni.
4. Esperienze ed extra
Presenti attività locali e servizi aggiuntivi con contenuti approvati dall’hotel. Mantenga aggiornate le opzioni disponibili e i relativi dettagli.
L’interfaccia ospite è disponibile in italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo. Gestisca i contenuti dell’hotel nelle rispettive lingue dal Suo spazio di gestione.
Un unico spazio per il Suo team.
- Gestisca le richieste degli ospiti, ne aggiorni lo stato e mantenga i contenuti della struttura in uno spazio di gestione privato.
- Definisca la pagina ospite e le tessere con PrintPlast. Prima dell’attivazione verifichiamo il sistema di serrature indicato, la configurazione delle tessere e la compatibilità dei telefoni.
Un piano pratico per la prima stagione
Inizi dai servizi che il Suo team può offrire e riveda la pagina quando le offerte cambiano.
- Allineate i contenuti all'orologio: colazione e attività al mattino, spa nel pomeriggio, ristorazione in prima serata, late check-out la sera prima della partenza.
- Sfruttate la stagionalità: pool bar d'estate, room service d'inverno, pacchetti eventi attorno alle date locali.
- Analizzate cosa gli ospiti toccano e richiedono davvero, e rimodellate la pagina ogni mese — cosa che nessuna directory stampata potrà mai fare.
Costruito da chi produce le vostre chiavi
Con una configurazione della tessera adeguata, TAP aggiunge servizi digitali per gli ospiti senza richiedere nuovi dispositivi alla reception o la sostituzione delle serrature. Prima dell’introduzione, PrintPlast verifica il supporto di accesso rispetto al sistema di serrature indicato. Produciamo tessere hotel dal 1989 per oltre 250 strutture di lusso in tutto il mondo.
Pronti a scoprire cosa potrebbe vendere la vostra chiave della camera? Esplorate l'esperienza digitale dell'ospite TAP o contattate il nostro team per pianificare l'attivazione nella vostra struttura.